Retours et Échanges

Chez Trévi, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat pour la maison. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel ou via votre portail client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) indispensable au traitement.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les manuels et accessoires inclus afin de garantir l'éligibilité au remboursement complet.

• 3.
  Expédition du produit

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte autorisé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement final

  Une fois l'inspection de qualité complétée dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.